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FAQ
CONDITIONS A LIRE AVANT DE PASSER COMMANDE POUR LES TENUES DE POUPEES
ATTENTION POUR LES ENFANTS EN CAS D'ALLERGIE AU LATEX ; IL EST PREFERABLE DE COMMANDER DES CREATIONS EN TISSU ( DANS CE CAS LE PRIX VARIERA ). JE NE SERAI EN AUCUN CAS RESPONSABLE SI VOUS DECIDEZ DE NE PAS TENIR COMPTE DE CETTE INFORMATION. IL EN EST DE MEME POUR LES ADULTES
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Les commandes ne concernent que les outfits et accessoires pour dolls de type: BJD, Obitsu, Hujoo, Pullip, Azone, Monster High et Barbie
Il est préférable que les dolls en question aient des pieds à talons ou avec articulations aux chevilles pour un meilleur rendu des queues de sirène.
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Je me permet de refuser toutes demandes qui n'entreraient pas dans mes capacités de création, et de repousser les délais si necessaire en fonction de mes stocks de matières premières, de mes fournisseurs, et du nombre de commandes en cours. En cas de délais prolongés, vous serez informé.
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Déroulement de la commande:
- Vous me faites part du modèle de queue de sirène souhaitée par mail laureen.delhomme@orange.fr Vous pouvez fournir un dessin ou reprendre ceux que je vous propose.
- On discute par mail des options si vous en voulez et du prix.
- On valide la commande par le versement total ou partiel (50% du prix de vente) selon le prix de la commande.
Le versement partiel fera office d'accompte, non remboursable pour financer les matières premières.
- Je vous envoie un suivi photo des étapes de fabrication par mail.
- Une fois la commande terminée, vous envoyez le dernier paiement si paiement en plusieurs fois.
- L'envoie de la commande ne se fera qu'après encaissement du dernier paiement.
/!\ Je ne suis en aucun cas responsable des aléas de la poste. Vous choisissez votre envoie mais si vous choisissez un envoie non suivi, je ne pourrais avoir aucun recours en cas de perte du colis. Il n'y aura pas de remboursement possible.
CONDITIONS A LIRE AVANT DE PASSER COMMANDE POUR LES COSTUMES
Je me permet de refuser toutes demandes qui n'entreraient pas dans mes capacités de création (actuellement ne sont disponibles que les queues de sirène en tissu, pas de latex ou silicone). En cas de délais prolongés, vous serez informé. Bien évidemment je respecterai au mieux les délais convenus.
Assurez-vous que vous ou vos enfants sachent très bien nager. Créatures de Lau' décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des costumes.
Créatures de Lau' met en garde les parents pour les enfants de moins de 10 ans, ceci par sécurité. L'enfant devra savoir nager, et être sous la surveillance constante d'un adulte qui accompagnera l'enfant dans l'eau. Les parents qui passeront commande pour leur enfant devront tenir compte de cet avertissement, ceci pour le bien-être de leur enfant. Les parents seront seuls responsables s'ils ne respectent pas cette consigne et viennent à donner des informations érronées sur les capacités de nage de leur enfant lors de leur commande.
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Déroulement de la commande:
- Vous me faites part du modèle de queue de sirène souhaitée par mail laureen.delhomme@orange.fr => fournir un dessin et vos mesures
- On discute par mail des options si vous en voulez.
- Etablissement du devis
- Vous disposez ensuite d'un délai pour valider ou non le devis.
- On valide la commande par le versement total ou partiel (40% du prix de vente) selon le prix de la commande.
Le versement partiel fera office d'accompte, non remboursable pour l'achat des matières premières.
- Je vous envoie un suivi photo des étapes de fabrication par mail.
- Une fois la commande terminée, vous envoyez le dernier paiement (si paiement en plusieurs fois).
- L'envoie de la commande ne se fera qu'après encaissement du dernier paiement.
Modes de paiement:
- Paypal, chèque (envoi après encaissement), liquide possible en cas de remise en main propre sur Poitiers ou lors de conventions, rencontres...
- Possibilité de payer en:
* 2 fois à partir de 200€ hors frais de port
* 3 fois à partir de 300€ hors frais de port
- Pour toute autre demande, envoyez un mail. Celle-ci sera étudiée dans les plus brefs délais.
Délais de fabrication:
- Mes tissus étant commandés pour la plupart à l'étranger, comptez minimum 3 semaines le temps de la livraison des matières premières.
- Si les tissus demandés sont en stock comptez entre 1 semaine et 15 jours.
- Délais pouvant être repoussés selon la livraison des monopalmes.
- Délais variables selon le nombre de commandes en cours.
Envois:
En France métropolitaine:
Colissimo 48h avec numéro de suivi et assurance.
- Costume..........15€ de frais de port, sous réserve du poids du colis et des modifications tarifaires de la poste.
Lettre bulle avec suivi
- Accessoires.....à partir de 3€
Colis classique
-Accessoires......à partir de 5€
DOM-TOM ou étranger:
A voir lors du devis selon le pays.
Attention: Si votre colis est endomagé à la réception ne l'acceptez pas, sinon aucun recours ne sera possible.
Service après-vente
Toute modification apportée par le client sur le costume annulera toute garantie. Le costume ne sera ni repri, ni remboursé.
En cas de problème sur le costume, dont Créatures de Lau' serait responsable, il vous sera demandé d'envoyer des photos avec explications du problème rencontré. Créatures de Lau' s'engage alors à récupérer le costume, à le réparer ou à le rembourser.
Cependant, le costume étant pris en photo sous tout les angles, partagé avec le client par mail avant envoi, tout abus ( costume endomagé ou modifié par le client), donnera lieu à un refus de réparation ou remboursement.
Si la réparation ou le remboursement est validé, Créatures de Lau' prend en charge les frais de port dû au retour du costume.
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